大型連休中に、スマホを落としてしまった、水に濡らしてしまった、という方も多いのではないでしょうか。

「どこに相談すればいいか分からない」「修理と機種変更、どちらが得なのか」——まず何をすべきか、順番にご説明します。

① とにかくデータを守ることを最優先に

スマホが壊れたとき、一番困るのは**写真・連絡先・LINEのトーク履歴などのデータが消えてしまうこと**です。

端末がまだ起動できる状態であれば、今すぐバックアップを取ることをおすすめします。

バックアップの方法（かんたんなもの）：

– iPhone：設定 → Apple ID → iCloud → 「今すぐバックアップ」

– Android：設定 → Googleアカウント → バックアップ → 「今すぐバックアップ」

画面が割れていてもタッチ操作ができる場合は、まずこれだけやっておいてください。

起動しない・操作できない状態の場合は、無理に操作しようとせず、そのままお持ちください。対応できる場合がございます。

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② 「修理」と「機種変更」どちらがいい？

壊れ方と端末の状況によって、どちらが得かが変わります。

状況	おすすめの対応
購入から1〜2年以内・軽度の破損	修理を検討
購入から3年以上・バッテリーも劣化している	機種変更を検討
水没・起動しない	まずご相談ください
データが心配	機種変更前にデータ移行対応可能

「修理費用を出すなら新しい端末にしたい」という方も、まずは現状を確認してからご判断いただくことをおすすめします。

③ 応急処置でやってはいけないこと

壊れたときについやりがちですが、逆効果になる行動があります。

– 水没した端末を充電しない（ショートして完全に壊れる原因になります）

– ドライヤーで乾かそうとしない（熱で基板がダメージを受けます）

– 何度も電源を入れ直さない（内部データへの負荷が増えます）

水没した場合は、電源を切った状態でそのままお持ちいただくのが最善です。

ご相談はお気軽に

「壊れ方が特殊でどこに相談すればいいか分からない」「修理と機種変更で迷っている」という方も、まずはお気軽にご来店・ご相談ください。

状況を確認した上で、最適な対応をご提案いたします。

スカイセブンモバイル 新栄店 

スタッフ一同、お待ちしております。